Política de Devoluciones, cambios y cancelaciones de la Tienda en Línea Techmaster de México SA de CV

Techmaster de México tiene una política de devoluciones, cambios y cancelaciones en los productos adquiridos en la Tienda en línea oficial de Techmaster de México www.techmasterdemexico.com/store

 

Usted podr√° solicitar la aplicaci√≥n de pol√≠tica de cambios y devoluciones de un producto adquirido en Techmaster de M√©xico solo en dos escenarios, el primero es cuando el equipo presente un da√Īo visible y el otro es cuando el producto sea diferente al que usted ordeno.

 

Cuando el equipo presente un da√Īo visible:
  • Env√≠enos un correo electr√≥nico al correo store@techmaster.us con el t√≠tulo ‚ÄúAplicaci√≥n de Devoluci√≥n por da√Īo‚ÄĚ y # de su pedido
  • En el correo deber√° indicarnos el:
  • N√ļmero de su pedido
  • Modelo del producto comprado
  • Marca del producto comprado
  • Adjuntar su correo de confirmaci√≥n de pedido
  • Nos deber√° enviar fotos de:
  • La etiqueta y caja donde recibi√≥ el paquete
  • La caja del producto recibido
  • Del producto y del da√Īo visible
  • Considerar que:
  • El producto debe estar en su empaque / caja original del producto cerrado.
  • Los sellos de f√°brica no violados.
  • Perfecto estado.
  • Si es parte de un paquete o incluye un regalo, se debe devolver completo: empaques, manuales y accesorios originales.

El plazo m√°ximo para recibir su ‚ÄúAplicaci√≥n de Devoluci√≥n por da√Īo‚ÄĚ es de 7 d√≠as a partir de la fecha de recepcion del pedido, los gastos de env√≠o no son reembolsables. Solicitudes posteriores a los 7 d√≠as de recepcion del producto no califican para devoluci√≥n de producto.

 

La devolución no aplica en los siguientes casos:
  • El producto fue usado
  • El empaque se encuentra abierto, rayado, con golpes, sucio, mojado o con cualquier otra forma de maltrato.
  • El producto haya sido solicitado sobre pedido.
  • El producto es obsoleto o fuera de l√≠nea.
  • La descripci√≥n del producto incluya la leyenda ‚ÄúSin Devoluci√≥n‚ÄĚ o alguna leyenda similar.
  • El producto fue vendido como remate.

La solicitud de devoluci√≥n ser√° recibida y analizada, si la Aplicaci√≥n de pol√≠tica es positiva usted recibir√° por correo electr√≥nico la confirmaci√≥n de aceptaci√≥n de devoluci√≥n, junto a un n√ļmero de Autorizaci√≥n de Retorno de Mercanc√≠a (RMA #) y se le indicar√° que a partir de la recepcion de ese correo usted tendr√° 5 d√≠as naturales para enviar el producto a la direcci√≥n que se le indique.

Usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido contra golpes, humedad, estática, polvo, calor y con el flete pagado. El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravió o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución son responsabilidad del cliente.

Una vez recibido el producto, la evaluación del producto y sus contenidos puede llevar de entre 3 y 7 días hábiles.

Si cumple con las condiciones, la devolución del pago puede tener variaciones que dependerán de la condición del producto devuelto, cargos administrativos por devolución podrían efectuarse.

Si no cumple con las condiciones de devolución, devuelve un producto diferente o en condiciones distintas a las que enviamos el producto, la devolución no será aceptada, se le solicitará por correo electrónico una guía para el retorno.

Todo producto saliente de nuestro almac√©n pasa por un modo de aseguramiento de calidad, donde se revisa que el empaque no presenta da√Īo, que el producto no presenta da√Īo exterior, que contiene manuales e instructivos completos. Adem√°s, de una serie de toma de fotograf√≠as de empaques originales, productos, paquete al interior y exterior.

 

Cuando el producto sea diferente al que ordeno:

Si el producto no corresponde con el modelo y marca del producto que usted ordeno, podrá proceder a solicitar la devolución. El plazo máximo para indicarnos que recibió un producto diferente es de 24 horas a partir de la fecha de recepcion del pedido. Usted deberá enviarnos un correo o bien, comunicarse al teléfono celular (664) 387 5607 para continuar enviando el correo electrónico con la información solicitada.

  • Env√≠enos un correo electr√≥nico al correo store@techmaster.us con el t√≠tulo ‚ÄúAplicaci√≥n de Devoluci√≥n por modelo incorrecto‚ÄĚ y # de su pedido
  • En el correo deber√° indicarnos el:
    • N√ļmero de su pedido
    • Modelo del producto comprado
    • Marca del producto comprado
    • Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo)
    • Adjuntar su correo de confirmaci√≥n de pedido
  • Nos deber√° enviar fotos de:
    • La etiqueta y caja donde recibi√≥ el paquete
    • La caja del producto recibido por el frente y por detr√°s
  • Considerar que:
    • El producto debe estar en su empaque / caja original del producto cerrado.
    • Los sellos de f√°brica no violados.
    • Perfecto estado.
    • Si es parte de un paquete o incluye un regalo, se debe devolver completo: empaques, manuales y accesorios originales.

La solicitud de devoluci√≥n ser√° recibida y analizada, si la Aplicaci√≥n de pol√≠tica es positiva usted recibir√° por correo electr√≥nico la confirmaci√≥n de aceptaci√≥n de devoluci√≥n, junto a un n√ļmero de Autorizaci√≥n de Retorno de Mercanc√≠a (RMA #) y se le enviar√° una gu√≠a de recolecci√≥n, la cual deber√° imprimir y pegar al paquete. Se realizar√° la recolecci√≥n por parte del proveedor de mensajer√≠a.

Se procederá con el envío del producto correcto, de acuerdo con disponibilidad de inventario. En caso de no estar disponible el producto, se expedirá una nota de crédito por el importe pagado del artículo y los gastos de envío vigente al momento de realizar su pedido. Podrá utilizar la nota de crédito en otra compra o recibir el reembolso de su pago.

Si usted decidiera ya no interesarse en el producto y desea reembolso de su pago, deberá responder al correo de respuesta de Aplicación de devolución positiva indicándonos desea el reembolso.

Podremos realizar un reembolso por el precio del art√≠culo y los gastos de env√≠o vigentes al momento de realizar su pedido. El cual podr√°ŐĀ verse reflejado en los siguientes 7 a 15 d√≠as en la cuenta que usted all√°ŐĀ utilizado para realizar el pago. Si es necesario se corroborar√° su n√ļmero de tarjeta o clabe interbancaria.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8AM a 5PM hora del pacifico.

 

Política de Cancelación

La cancelación de un pedido solo puede ser cancelada siempre y cuando no haya sido liberado en almacén y entregado al servicio de paquetería.

Si el pago ya fue realizado y el pedido a√ļn no ha sido entregado a paqueter√≠a puede solicitar la cancelaci√≥n llamando al n√ļmero celular 664) 387 5607 o envi√°ndonos un correo electr√≥nico a store@techmaster.us indicando en el asunto del correo ‚ÄúDeseo cancelaci√≥n de mi pedido #xxxxxx‚ÄĚ. Adem√°s de anexar una breve descripci√≥n del motivo de cancelaci√≥n.

Si desea solicitar la devolución de su pago enviaremos a su correo electrónico un formato de devolución para ser llenado por usted.

 

Política de Reembolso
  • El reembolso de su pago solo aplica cuando usted ha solicitado la cancelaci√≥n de su pedido en el tiempo indicado en la Pol√≠tica de Cancelaci√≥n.
  • El reembolso de su pago solo aplica cuando usted ha aplicado a una devoluci√≥n y esta es positiva, consultar Pol√≠tica de devoluciones.
  • El reembolso de su pago solo aplica cuando el producto que adquiri√≥ esta fuera de stock y ya hay un proceso de aviso por parte de nosotros. Consultar el apartado de Intervenci√≥n de gesti√≥n de pedido.