Políticas de entregas y garantías de la Tienda en Línea Techmaster de México SA de CV

Techmaster de México tiene una política de entregas y garantías en los productos adquiridos en el sitio Tienda en línea oficial de Techmaster de México www.techmasterdemexico.com/store    

Entregas 

Gestión de tus pedidos  

Una vez que se confirma la recepci√≥n del pago y/o de acuerdo a la existencia del producto y que usted haya recibido la confirmaci√≥n por parte de nuestro servicio al cliente; su paquete se enviar√° a la direcci√≥n que usted haya especificado. Este proceso puede tomar hasta 48 horas. No se enviar√°n productos sin recibir antes su pago en nuestras cuentas. Hacemos de su conocimiento que no gestionamos o preparamos ning√ļn envi√≥ en d√≠as festivos o fines de semana.

 

Costo de envío

El costo de envío será elegido por el cliente cuando este se encuentra en su proceso de compra, nuestro sistema le permite elegir el costo de envío, proveedor de paquetería y el tiempo en el que desee recibir su producto. Los gastos de empaquetado, embalaje y manipulación corren por cuenta de Techmaster de México.

El costo de envío elegido por el cliente va depender del peso total de su paquete, volumen, destino y la paquetería seleccionada. Todos los procesos de Techmaster de México SA de CV se basan en políticas de aseguramiento de calidad.

 

Entrega de paquete

El servicio de paqueter√≠a debe hacer entrega al cliente de un paquete/caja sellada con la etiqueta y/o cinta adhesiva de TECHMASTER. Nuestro servicio al cliente enviar√° copia de la factura v√≠a correo electr√≥nico, en caso de que ya haya sido gestionada (ver apartado Gesti√≥n de factura). El servicio de paqueter√≠a puede o no solicitar la firma de aceptaci√≥n de la persona que recibe. No nos hacemos responsables de los da√Īos que pueda sufrir su paquete tras la recepcion del env√≠o, es importante para nosotros hacer todo lo posible para proteger todos los productos.

 

Intervención de gestión de pedido

Si en el momento de gestionar su pedido y realizado el pago existiera un desabasto del producto se le notificar√° v√≠a telef√≥nica y por correo electr√≥nico indic√°ndole la situaci√≥n y se le brindar√° una fecha tentativa de entrega. Si usted decide recibir la entrega de los productos que s√≠ se encuentran en stock, se realizar√° el env√≠o de manera normal. Y el producto faltante se le enviar√° posteriormente una vez que tengamos el producto nuevamente en stock; si su env√≠o llega a ser inferior a $400.00 pesos, TECHMASTER podr√°ŐĀ enviar su producto faltante sin costo para usted.

O bien, si usted decidiera ya no interesarse en el producto desabastecido podremos realizar un reembolso por el precio del producto. El cual podr√°ŐĀ verse reflejado en los siguientes 7 d√≠as en la cuenta que usted all√°ŐĀ utilizado para realizar el pago. Si es necesario se corroborar√° su n√ļmero de tarjeta o clabe interbancaria. Para recibir el reembolso deber√°ŐĀ responder al correo electr√≥nico de notificaci√≥n de desabasto su decisi√≥n de reembolso. Usted recibir√°ŐĀ un correo posterior donde se le indicar√° se le realizar√° dicho rembolso.

 

Aplicación de garantías

Por Garantía/Defectos de Fabricante

Techmaster de M√©xico SA de CV no representa legalmente a ninguna de las marcas que vende, act√ļa solamente como distribuidor de las marcas mostradas y vendidas a trav√©s de https://techmasterdemexico.com/store

 

Aplicación de garantía

Se refiere a productos adquiridos en la tienda en línea de Techmaster de México y que presentan alguna falla de funcionamiento. Para realizar la solicitud de garantía es importante que nos proporcione:

  • N√ļmero de pedido
  • Modelo del producto
  • N√ļmero de serie
  • Descripci√≥n detallada de la falla
  • Copia legible de la factura
  • Enviar correo electr√≥nico al correo store@techmaster.us con el t√≠tulo ‚ÄúAplicaci√≥n de Garant√≠a y # de su pedido

 

El cliente podr√° hacer valer su garant√≠a de fabricante si existe alg√ļn desperfecto de fabricaci√≥n o ensamble de f√°brica. Techmaster de M√©xico le brindar√° soporte para presentar su solicitud con el fabricante e indicar su inconveniente. La garant√≠a de cada producto var√≠a dependiendo las garant√≠as de cada uno de los fabricantes. Todo el proceso de aplicaci√≥n de garant√≠a es realizado directamente bajo los est√°ndares y condiciones del fabricante.

Como recomendación cualquier fabricante solicitará que el producto se encuentre completo y en su empaque original. Los empaques/cajas no deben estar rotos, incompletos, en cajas no originales, o con falta de documentación como fichas técnicas, especificaciones, instructivos, etcétera) o que falten accesorios.

 

Notificaci√≥n de paquete da√Īado por paqueter√≠a

Nuestro servicio de paquetería al recibir la firma correspondiente de la entrega del paquete da por entendido que el paquete se encuentra en excelentes condiciones.

Solo en caso que el paquete presente alg√ļn da√Īo, usted puede decidir no recibir el paquete y hacer toma de fotograf√≠as como prueba del embalaje de la caja y etiquetas; ser√° necesario nos envi√© un correo electr√≥nico a store@techmaster.us, agregando en el Asunto del correo: el n√ļmero de su pedido seguido de la oraci√≥n ‚ÄúPaquete da√Īado por servicio de paqueter√≠a‚ÄĚ. Adem√°s deber√° incluir las fotograf√≠as de dicho paquete donde tambi√©n se vean las etiquetas.

El proveedor de paquetería nos notificara que usted no recibió la entrega y esta será retornada al origen. En un periodo de 24 horas la paquetería alianza notifica al proveedor PKT 1 y estos a nosotros.

Tambi√©n puede llamarnos al n√ļmero de servicio al cliente (664)387-5607 y exponer su caso para posteriormente proceder con el env√≠o de correo mencionado anteriormente.

Una vez que Techmaster de M√©xico realice el analisis del contenido fotogr√°fico de su caso y se presente queja correspondiente con el servicio de paqueter√≠a se podr√° re programar el env√≠o de su paquete d√≠as posteriores. Se le confirmar√≠a v√≠a telef√≥nica y por correo electr√≥nico la fecha de entrega de su pedido. TECHMASTER no ser√°ŐĀ responsable por el cobro que pueda existir al devolver al origen por parte del proveedor de paqueter√≠a. El costo de env√≠o por segunda ocasi√≥n corre por cuenta del Usuario comprador.¬† ¬†

Adicionalmente, usted tiene la opci√≥n de ver el da√Īo de su paquete con nuestro proveedor de env√≠os, donde, a trav√©s de personal de PKT1 se hace la gesti√≥n de siniestros al n√ļmero 800 o iniciando un chat en su sitio web https://enviospkt1.com, donde un asesor de PKT1 le podr√°ŐĀ dar asesor√≠a y brindar la informaci√≥n necesaria para el alta del reporte.

 

Gestión de factura por compra

Usted podr√° obtener la factura correspondiente a su compra, cuando usted hace su registro en nuestra tienda en l√≠nea para proceder con su compra, existe un recuadro donde se le pregunta si usted va necesitar factura, usted deber√° seleccionar el recuadro. Como dato deber√° escribir su RFC, Raz√≥n social y Uso de CFDI. Una vez concluido su gesti√≥n de pedido y este sea embarcado, usted estar√° recibiendo v√≠a correo electr√≥nico dicho documento con el t√≠tulo ‚ÄúSu factura esta lista, gracias por comprar en Techmaster de M√©xico SA de CV‚ÄĚ.

 

Corrección de factura

Tendrá 48 horas para solicitar cualquier modificación a partir del envió realizado a su correo electrónico. Y mientras este dentro del mes en el que se ha efectuado la factura. Usted deberá responder al correo electrónico del cual le enviamos su factura solicitando la modificación, deberá enviarnos su documento no mayor a 3 meses de su RFC para proceder a realizar la corrección de la factura. En un lapso de 48 horas usted estará recibiendo vía correo electrónico su factura corregida.