{"id":7905,"date":"2021-07-26T18:08:49","date_gmt":"2021-07-26T18:08:49","guid":{"rendered":"http:\/\/techmastermx.ddns.net\/?page_id=7905"},"modified":"2023-07-28T17:32:29","modified_gmt":"2023-07-29T00:32:29","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/techmasterdemexico.com\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

Preguntas frecuentes<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
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Calibracio\u0301n<\/h4>\n

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\u00bfCua\u0301l es la Acreditacio\u0301n de Techmaster de Me\u0301xico SA de CV?<\/h5>\n

Nuestra acreditacio\u0301n cumple con los esta\u0301ndares para Laboratorios de Calibracio\u0301n de la ISO\/IEC 17025, estamos acreditados por ANSI National Accreditation Board (ANAB).<\/p>\n

\u00bfQue\u0301 es la Acreditacio\u0301n ANAB?<\/h5>\n

ANSI National Accreditation Board es una organizacio\u0301n no gubernamental que acredita a organizaciones del sector pu\u0301blico y privado. La cual reconoce las aptitudes de determinada organizacio\u0301n para el ejercicio de actividades especi\u0301ficos, en este caso a Laboratorios de pruebas y calibracio\u0301n ISO\/IEC 17025. ANAB cuenta con ma\u0301s de 2,500 organizaciones acreditadas en aproximadamente 80 pai\u0301ses.<\/p>\n

\u00bfANAB tiene reconocimiento a nivel nacional?<\/h5>\n

Si, ANAB opera de la misma forma que EMA, por mencionar un ejemplo, sus procesos de acreditacio\u0301n son confiables y cuentan con el mismo valor en cualquier parte del mundo. Y usted puede confiar en que es una acreditacio\u0301n de alta calidad, competente y profesional para todos los clientes y usuarios finales aplicando las normas nacionales e internacionales con alta integridad y de manera oportuna.<\/p>\n

Todos los organismos de acreditacio\u0301n de todo el mundo generalmente buscan el reconocimiento de IAF e ILAC a trave\u0301s de una de las cooperaciones regionales reconocidas de estas organizaciones. Para reconocer el valor de intercambio de informacio\u0301n regional entre los miembros de la comunidad de acreditacio\u0301n. Es asi\u0301 que ANAB ha firmado los MRA de la Cooperacio\u0301n Interamericana de Acreditacio\u0301n<\/strong> (IAAC) y la Cooperacio\u0301n de Acreditacio\u0301n de Asia Pacifico<\/strong> (APAC).<\/p>\n

\u00bfLa Acreditacio\u0301n ANAB es equivalente a EMA?<\/h5>\n

Las casas acreditadoras se rigen bajo los esta\u0301ndares del Foro Internacional de Acreditacio\u0301n (IAF) y la Cooperacio\u0301n Internacional de Acreditacio\u0301n de Laboratorios (ILAC) y estos cumplan con las normas internacionales.<\/p>\n

Si, gracias al Acuerdo de Reconocimiento Mutuo (MRA) el sistema de gestio\u0301n de calidad de Techmaster de Me\u0301xico e informes son equivalentes a la Entidad Mexicana de Acreditacio\u0301n y a cualquier otra institucio\u0301n u organizacio\u0301n que pertenezca a la Cooperacio\u0301n Internacional de Acreditacio\u0301n ILAC.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfLas Calibraciones que realizan son trazables a otras entidades internacionales?<\/h5>\n

Claro, las calibraciones que realizamos cumplen con los esta\u0301ndares del sistema de gestio\u0301n de calidad y aseguran la jerarqui\u0301a de calibracio\u0301n que demuestra la trazabilidad de un instrumento a comprobar hasta un esta\u0301ndar nacional.<\/p>\n

La trazabilidad se establece al SI, que es el “International System of Units” y se hace a trave\u0301s del los NMIs (National Metrology Institutes) por ejemplo NIST y CENAM ellos son quienes establecen los patrones nacionales quienes sera\u0301n la referencia a donde se vincula la cadena de calibraciones en la que debe participar cada laboratorio de calibracio\u0301n.<\/p>\n

En el proceso de calibracio\u0301n, las mediciones del instrumento bajo prueba se van a comparar al patro\u0301n del laboratorio que es la referencia ya vinculada a la cadena que llega a la referencia nacional (NMI) que a su vez se vincula al SI (Internacional).<\/p>\n

En conclusio\u0301n la trazabilidad metrolo\u0301gica alcanzada de un laboratorio acreditado no es solo a patrones nacionales pero tambie\u0301n a los internacionales del sistema internacional de unidades.<\/p>\n

\u00bfCo\u0301mo es el servicio de calibracio\u0301n de Techmaster de Me\u0301xico?<\/h5>\n

Nuestro servicio de calibracio\u0301n se caracteriza por brindar un servicio con un Turnaround time no mayor a 5 di\u0301as. La calibracio\u0301n se realiza de acuerdo a sus necesidades, ya sea que necesite calibrar en sus instalaciones y afectar su produccio\u0301n lo menos posible, o bien, realizamos recoleccio\u0301n de sus equipos y calibramos en nuestros laboratorios.<\/p>\n

Cuando usted calibra con nosotros tendra\u0301 acceso al Portal Techmaster, el cual le permitira\u0301 poder acceder, visualidad y descargar sus certificados de calibracio\u0301n en el momento que usted lo requiera. En este Portal usted podra\u0301 llevar el control del historial de sus calibraciones, asi\u0301 como administrar sus futuras calibraciones, adema\u0301s que desde ahi\u0301, podra\u0301 solicitar recolecciones para calibracio\u0301n de sus instrumentos. Tambie\u0301n, puede solicitar correcciones en su Certificado de Calibracio\u0301n.<\/p>\n

Nuestro servicio de calibracio\u0301n comprende 3 aptitudes. La calidad, la transparencia y es comprobable.<\/p>\n

Calidad:<\/em> Cada uno de los procesos de calibracio\u0301n, incluso el soporte de servicios y atencio\u0301n a clientes se basa en que se ejecute de forma eficiente y oportuna.<\/p>\n

Transparencia<\/em>: Usted podra\u0301 tener transparencia a nuestro servicio a trave\u0301s de la atencio\u0301n que te brinde nuestro equipo de ventas, soporte de servicios y el equipo te\u0301cnico. Usted recibira\u0301 nuestra cotizacio\u0301n, correos, y puede acceder a nuestro sitio web donde podra\u0301 revisar nuestro Scope, usted podra\u0301 exponer sus dudas en dado caso que existan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Comprobable<\/em>: Si usted desea conocer ma\u0301s sobre los procesos de calibracio\u0301n empleados para calibrar sus instrumentos, usted obtendra\u0301 un Certificado de calibracio\u0301n que es evidencia de nuestra capacidad y cumplimiento con los esta\u0301ndares de calibracio\u0301n. Este certificado los asistira\u0301 en cualquier auditoria en la que su empresa participe.<\/p>\n

\u00bfDo\u0301nde esta\u0301n ubicados sus Laboratorios?<\/h5>\n

Brindamos servicios de calibracio\u0301n en toda la Repu\u0301blica Mexicana, contamos con 5 laboratorios en Me\u0301xico distribuidos estrate\u0301gicamente para cubrir de manera oportuna las zonas y ciudades aledan\u0303as a nuestros laboratorios. El Laboratorio matriz se localiza en Tijuana, Baja California; los otros laboratorios se encuentran en Mexicali, Baja California; Jua\u0301rez, Chihuahua; Monterrey, Nuevo Leo\u0301n y El Marques, Quere\u0301taro.<\/p>\n

\u00bfCua\u0301l es el tiempo del servicio de calibracio\u0301n de Techmater de Me\u0301xico?<\/h5>\n

Nuestra propuesta es cumplir con las calibraciones realizadas en nuestro laboratorio en un ma\u0301ximo de 5 di\u0301as. Este tiempo considera la recoleccio\u0301n y entrega de sus instrumentos en su planta.<\/p>\n

\u00bfCo\u0301mo es su certificado de calibracio\u0301n?<\/h5>\n

El certificado de calibracio\u0301n es la parte final del proceso de calibracio\u0301n, el Certificado de Calibracio\u0301n es la evidencia de que su instrumento ha pasado por un proceso de calibracio\u0301n, es decir, que ha sido calibrado. Este es un informe que muestra los resultados de calibracio\u0301n de su instrumento, la caracteri\u0301stica de estos resultados deben ser precisos, claros, objetivos, todos esos en cumplimiento de la norma ISO\/IEC 17025.<\/p>\n

Una vez que nuestro equipo te\u0301cnico concluye la calibracio\u0301n, por medio de nuestro software y herramientas para el proceso de documentacio\u0301n, estos hacen la sincronizacio\u0301n de los resultados de calibracio\u0301n para dar lugar a la creacio\u0301n automa\u0301tica del Certificado de Calibracio\u0301n.<\/p>\n

\u00bfTienes alguna duda o pregunta? Deja tus comentarios, nos dara\u0301 gusto poder ayudarte.<\/h5>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Compra en L\u00ednea<\/h4>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo comprar en la tienda en l\u00ednea?\u00a0<\/span><\/i><\/b>\u00a0<\/span><\/h5>\n

Puedes realizar tu Registro en la secci\u00f3n Mi Cuenta o continuar con tu compra sin registrarte. Despu\u00e9s solo debes buscar tus productos en la secci\u00f3n Tienda, puedes buscarlos por marcas o por categor\u00edas, o bien, introduciendo en el buscador el modelo que buscas. Despu\u00e9s ve a tu carrito y da click en Proceder al Pago.
\nPara conocer m\u00e1s da click aqu\u00ed<\/a>. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Si realizo compra en su tienda en l\u00ednea,\u00a0\u00bfmis datos est\u00e1n protegidos y no ser\u00e1n utilizados?\u00a0<\/span><\/i><\/b>\u00a0<\/span><\/h5>\n

La informaci\u00f3n empleada para proceder con sus pedidos ser\u00e1 utilizado para mejorar el servicio al cliente que el brindemos. Y realizar las notificaciones de sus pedidos, nuevos productos, lanzamientos o cualquier otra actividad publicitaria.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Para realizar una compra, \u00bfdebo estar registrado en su tienda en l\u00ednea?<\/span><\/i><\/b>\u00a0<\/span><\/h5>\n

Para poder efectuar su compra se pedir\u00e1 tenga una cuenta en nuestra tienda en l\u00ednea, esto es con la finalidad de que si usted requiera factura, sus datos se encuentren almacenados para poder ayudarle con el proceso de gesti\u00f3n de factura. Adem\u00e1s que al registrarse en nuestra tienda usted podr\u00e1 acceder a descuentos y promociones aplicables solo en compras digitales en el sitio web, as\u00ed como acceder a informaci\u00f3n de nuevos productos y lanzamientos antes que nadie.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo tiempo tardan en gestionar un pedido?<\/span><\/i><\/b>\u00a0<\/span><\/h5>\n

El horario para gestionar sus pedidos es de lunes a viernes antes de las 4:00 p.m. Hora del Centro. Estos se embarcaran dentro de ese transcurso de tiempo mientras todos los productos seleccionados se encuentren disponibles.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las opciones de pago?<\/span><\/i><\/b>\u00a0<\/span><\/h5>\n

Es posible pagar con tarjetas de\u00a0d\u00e9bito, y cr\u00e9dito\u00a0MasterCard\u00ae y VISA\u00ae y lo dispuesto en los t\u00e9rminos y condiciones de medios de pago electr\u00f3nico\u00a0pay-pal\u00ae.\u00a0Su procesamiento de pago\u00a0pasar\u00e1\u00a0por un proceso de protecci\u00f3n de datos\u00a0y de seguridad para que su compra sea efectuada de forma exitosa. Los m\u00e9todos de pago disponibles est\u00e1n pensados para que usted elija la opci\u00f3n que prefiera.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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